发现路人异常，询问情况后寸步不离陪伴

4月16日上午，58岁的胡女士（化名）在乘坐大巴路过长沙县松雅湖收费站时，惊悉独子因车祸离世的噩耗，她立马下车蹲在收费站外，情绪一度崩溃。松雅湖收费站收费员齐月玲在发现这一情况后，迅速化身“临时家人”。齐月玲回忆，当时是个平静的早上，她发现一位中年妇女蹲在办公楼外坪，面色苍白。得知其独子因车祸去世后，因天色将雨，齐月玲赶紧搬椅子，扶她坐到办公楼值班室门前。胡女士一开始表情麻木，齐月玲便寸步不离陪在身边。

收费站工作人员化身“临时家人”安抚情绪，听到讲述儿子故事时“也哭了”

不多时，胡女士接到亲属电话后情绪崩溃，泣不成声。齐月玲准备好了急救包，带了瓶水，让胡女士靠在自己肩膀上，握住她的手并轻拍后背。胡女士开始喃喃自语儿子之前的故事，齐月玲听着听着也哭了。在陪伴与安抚中，胡女士情绪逐渐稳定。68分钟后，胡女士家人赶到，齐月玲和虞喜悦一同搀扶着将她送上车。虞喜悦表示，之前也帮助过有紧急情况的司乘人员，司乘人员遇突发情况可随时向收费站工作人员求助。